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Assistenza Tecnica

Fornitura di apparecchiatura sostitutiva in caso di fermo macchina con necessità di ritiro in laboratorio

La gestione del Servizio di Assistenza Tecnica è accuratamente seguita da 2 persone che ricevono le richieste telefoniche di interventi tecnici e sono sempre informate in merito alla “vita” di ogni apparecchiatura.

 

Tutti i dati e le informazioni relative ad ogni apparecchiatura vengono infatti computerizzati e sono accessibili, in tempo reale, per l’acquisizione di tutte le notizie necessarie per eseguire gli interventi tecnici in modo tempestivo e specifico.

 

Le persone adibite esclusivamente al ricevimento chiamate sono anche in grado di dare all’utente tutte le informazioni necessarie ed i consigli per risolvere in prima istanza, quando è possibile, il problema.
Nel caso in cui sia necessario l’intervento del tecnico si attivano immediatamente per inoltrare la chiamata nel minor tempo possibile.

INTERVENTI TECNICI TEMPESTIVI E SPECIFICI

Gli interventi tecnici vengono eseguiti entro massimo 8 ore dal ricevimento della richiesta.
Per ogni richiesta di intervento viene emesso un rapporto di intervento riportante tutti i dati della macchina, l’ubicazione, la matricola, il difetto lamentato.
Tale rapporto viene compilato dal personale tecnico, fatto sottoscrivere dal cliente che ne riceve sempre una copia.

PER RICHIEDERE ASSISTENZA

Tel. 059 383859

Email: servizioclienti@gammaoffice.com

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